Politica de envios y devoluciones

1. Envíos

Mendieta realiza envíos a España. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles para productos en stock y de 5-7 días hábiles para pedidos personalizados.

Coste de Envío:
Envío Estándar Nacional (3 a 5 días laborales): 6,50 euros. Gratis en pedidos superiores a 75 euros.
Envío Express Nacional (24 h días laborales, a las islas puede tardar un poco mas): 7,50 euros. Gratis en pedidos superiores a 75 euros.
Envío Estándar Internacional ( 10 a 20 días laborales) : 47 euros. Gratis en pedidos superiores a 120 euros.
Envío Express UE (4 a 7 días laborales) : 16 euros. Gratis en pedidos superiores a 75 euros.
Envío Estándar UE (4 a 10 días laborales): 20 euros. Gratis en pedidos superiores a 75 euros.
Envío Estándar Suiza ( 4 a 10 días laborales) : 21 euros. Gratis en pedidos superiores a 75 euros.

Seguimiento: Una vez procesado, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

2. Recepción del Pedido

Recomendamos a nuestros clientes revisar el paquete al momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, notifíquelo a la empresa de transporte y a Mendieta inmediatamente.

3. Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a Mendieta a través del correo [email protected] y seguir las instrucciones proporcionadas para la devolución del producto.

Condiciones de Devolución: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin modificar y en su embalaje original. Mendieta no aceptará devoluciones ni cambios de:
Productos que hayan sido notoriamente usados, lavados,manipulados (sin etiqueta), rotos, dañados o con signos evidentes de desgaste.
Productos personalizados

Gastos de Envío de la Devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del consumidor. Mendieta no se hará responsable de los costes asociados a la devolución del producto.

Reembolso: El reembolso se efectuará a través de un cupón o rembolso al mismo sistema con el que se realizo el pago estas dos opciones siendo elegibles por el cliente, una vez recibido y comprobado el estado del producto. El reembolso no incluirá los gastos de envío originales, si los hubiera. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, Mendieta se reserva el derecho de rechazar el reembolso y devolver el producto al cliente, asumiendo este último los costes de envío correspondientes.

4. Envíos Perdidos o Dañados

Mendieta no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o daños que puedan ocurrir durante el envío. En caso de pérdida o daño, se recomienda al cliente ponerse en contacto con la empresa de transporte y con Mendieta para gestionar la reclamación correspondiente.